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重慶交行佳服務,客戶親送表揚信

2019-8-21 11:22| 發布者: 都市熱報

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簡介:近日,交通銀行重慶壯志路支行收到客戶親手書寫的表揚信,客戶在表揚信中對該支行提供的熱情、細致、專業的銀行服務予以肯定,并對相關工作人員表示衷心感謝。
  近日,交通銀行重慶壯志路支行收到客戶親手書寫的表揚信,客戶在表揚信中對該支行提供的熱情、細致、專業的銀行服務予以肯定,并對相關工作人員表示衷心感謝。
  據悉,賀女士父親的工資卡因密碼被鎖無法提取卡中資金,需到銀行網點進行密碼解鎖處理。但賀女士的父親今年已91歲高齡,目前居住在歌樂山上的養老院里,因行動不便,無法親自前往銀行網點辦理工資卡密碼解鎖業務。8月1日,賀女士來到交通銀行重慶壯志路支行,咨詢是否可派人上門核實相關情況,再由賀女士代其父親辦理密碼解鎖業務。交通銀行重慶壯志路支行負責人親自接待了賀女士,在進一步了解情況后,該行負責人明確答復賀女士其父親的情況符合銀行上門服務要求,將盡快為其父親安排上門核實。
  8月5日下午,交通銀行重慶壯志路支行負責人親自帶隊,與該支行營運主管一同前往賀女士父親所在的養老院進行當面雙人核實。賀女士父親因年邁聽力下降,語言溝通存在障礙,該支行負責人及營運主管遂通過畫板寫字的方式與之交流,該支行兩位工作人員全程耐心細致、熱情周到,嚴肅認真的完成了此次上門核實工作。在經過核實后,賀女士順利代其父親完成了銀行卡密碼解鎖。近日,賀女士親手書寫了一封表揚信,并送到交通銀行重慶壯志路支行,賀女士在信中寫到“絲毫沒有推脫和為難之意,令我意外并驚喜。”“我特以這種比較傳統的書信方式向杜瑩行長以及會計主管(營運主管)袁盾軍表達我的感激之情。”
  據介紹,交通銀行重慶壯志路支行地處歌樂山腳下,而距山腳約8公里的歌樂山上有許多養老院,該支行每年都會處理多起上門核實。該支行負責人表示,交通銀行重慶壯志路支行始終堅持“一個交行,一個客戶”的經營理念,以客戶為中心,想客戶所想,急客戶所急,將服務送上門,讓特殊客戶享受到“交行溫度”。

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